آخر تحديث: مارس 2026

1. نظرة عامة

في جادجيتلي الإمارات، نلتزم بضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا واجهتكم أي مشكلة في طلبكم، يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية والتواصل معنا خلال الفترة الزمنية المحددة لنتمكن من مساعدتكم على الفور.

2. أهلية الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية:

• وصل المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم
• تم تسليم المنتج الخطأ
• المنتج به عيب تصنيعي مؤكد

لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم.

3. شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• يجب تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات والكتيبات
• يجب تقديم إثبات شراء صالح أو رقم تأكيد الطلب
• يجب مشاركة صور للمنتج التالف أو المعيب وقت تقديم الطلب.

قد يتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل أو المكونات المفقودة بعد الفحص.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يُسمح بإرجاع المنتجات التالية تحت أي ظرف من الظروف:

• فتح أو تفعيل أو استخدام البرامج والتراخيص الرقمية
• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطلوبة خصيصاً
• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو الإصلاحات غير المصرح بها

5. الشحن المرتجع

من يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع؟   

العميل هو المسؤول

عنوان المرسل              

مدرج ميدان الكبير، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع. ننصح باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع. لا تتحمل شركة Gadgetly UAE مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات أثناء عملية الإرجاع.

يرجى عدم شحن أي منتج قبل استلام تأكيد ترخيص إرجاع البضائع (RMA) من فريق الدعم لدينا. قد لا تتم معالجة المنتجات المُعادة بدون ترخيص مسبق.

6. المبالغ المستردة

طريقة الاسترداد طريقة الدفع الأصلية

مدة المعالجة: 7-10 أيام عمل بعد المعاينة

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغكم عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم إيداع المبلغ في حسابكم الأصلي خلال 7-10 أيام عمل.

7. عمليات التبادل

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك اختيار استبداله بدلًا من استرداد ثمنه. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج. في حال عدم توفر المنتج البديل المطلوب، سيتم استرداد المبلغ كاملًا.

كيفية طلب إرجاع المنتج
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] في غضون 7 أيام من استلام طلبك
يرجى تضمين رقم طلبك، وسبب الإرجاع، وصور واضحة للمنتج (في حالة تلفه أو وجود عيب فيه).
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك خلال يومي عمل
في حال الموافقة، ستتلقى رقم RMA بالإضافة إلى تعليمات الإرجاع
أرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7-10 أيام عمل.

اتصل بنا للاسترجاع والدعم

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +971504521971

العنوان: ميدان جراندستاند، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الموقع الإلكتروني: www.gadgetlyuae.com

جادجيتلي الإمارات العربية المتحدة © 2026. جميع الحقوق محفوظة. رقم الترخيص – 2306964